Widerrufsrecht

1 ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Rückgabe und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten die über den Online Shop von Drumgox erworben wurden
Website https://Drumgox.myshopify.com/policies/contact-information
Mit einer Bestellung im Online Shop erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden
Drumgox verpflichtet sich Rückgaben transparent kundenfreundlich und effizient zu bearbeiten um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

2 ANBIETERINFORMATIONEN
Verantwortlich für Rückgaben und Erstattungen ist
Drumgox
Adresse Barnimstraße 18 10249 Berlin
Telefon +49 (152) 166 107 87
E Mail support@Drumgox.shop
Alle Kunden können diese Kontaktdaten jederzeit für Rückfragen nutzen
Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E Mail oder Telefon über den Kundenservice

3 RÜCKGABERECHT
Kunden haben das Recht Produkte innerhalb von 30 TAGEN NACH ERHALT DER WARE zurückzugeben
Die Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen möglich
Die Rückgabe gilt für alle Produkte die nicht ausgeschlossen sind
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird müssen die Artikel unbenutzt vollständig und in Originalverpackung sein
Alle Zubehörteile Etiketten und Verpackungen müssen enthalten sein
Produkte die beschädigt benutzt oder verändert wurden werden nicht akzeptiert
Drumgox behält sich das Recht vor Rückgaben abzulehnen wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind

4 RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Rücksendungen sind für den Kunden KOSTENLOS
Es gibt keine Rücksendegebühren
Es gibt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren
Es gibt keine Restocking Gebühren
Rücksendungen müssen innerhalb der Rückgabefrist angemeldet werden
Ohne Anmeldung kann die Bearbeitung verzögert werden
Es wird empfohlen eine Versandmethode mit Tracking zu verwenden

5 RÜCKSENDEPROZESS
Um eine Rücksendung zu starten muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren
E Mail support@Drumgox.shop
Telefon +49 (152) 166 107 87
Der Kundenservice stellt alle notwendigen Informationen zur Verfügung
Dazu gehören Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
Der Kunde muss die Anweisungen genau befolgen
Eine Kopie der Bestellung sollte dem Paket beigelegt werden

6 RÜCKSENDUNG AN DAS LAGER
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden
Drumgox
Barnimstraße 18 10249 Berlin Deutschland
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können verzögert bearbeitet werden
Der Kunde ist verantwortlich für eine sichere Verpackung der Ware
Der Versand sollte so erfolgen dass Schäden vermieden werden

7 RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung der Produkte
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 BIS 14 WERKTAGEN
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Drumgox erstattet den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel
Da die Rücksendung kostenlos ist entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden
Rückerstattungen erfolgen nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind

8 ZUSTAND DER PRODUKTE
Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden
Die Produkte dürfen nicht benutzt gewaschen oder beschädigt sein
Artikel mit Gebrauchsspuren können abgelehnt werden
Alle Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein
Produkte ohne vollständige Verpackung können nicht akzeptiert werden

9 AUSSCHLUSS VON RÜCKGABEN
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Personalisierte Artikel
Hygieneartikel wenn geöffnet
Artikel im Endverkauf
Produkte die absichtlich beschädigt wurden
Drumgox kann Rückgaben ablehnen wenn Missbrauch vermutet wird

10 UMTAUSCHRICHTLINIE
Ein Umtausch ist nach Rücksendung möglich
Der Umtausch erfolgt nur für identische oder gleichwertige Produkte
Falls kein Ersatz verfügbar ist erfolgt eine Rückerstattung
Alle Umtauschprodukte unterliegen denselben Bedingungen wie Rücksendungen

11 BEARBEITUNGSZEIT UND KOMMUNIKATION
Kunden werden während des gesamten Prozesses informiert
Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24 BIS 48 STUNDEN
Der Status einer Rücksendung kann jederzeit abgefragt werden
Bei Problemen unterstützt das Team den Kunden aktiv

12 VERSAND UND KOSTEN
Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos
Auch die ursprünglichen Versandkosten können erstattet werden wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird
Es gibt keine versteckten Kosten
Es gibt keine Bearbeitungsgebühren
Es gibt keine Restocking Gebühren

13 VERANTWORTUNG BEIM RÜCKVERSAND
Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verpackung der Ware
Drumgox übernimmt keine Haftung für Schäden durch schlechte Verpackung
Es wird empfohlen eine versicherte Versandmethode mit Tracking zu verwenden
Verlorene Pakete ohne Tracking können nicht ersetzt werden

14 KUNDENSERVICE INFORMATIONEN
Für alle Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung
Drumgox
Adresse Barnimstraße 18 10249 Berlin
Telefon +49 (152) 166 107 87
E Mail support@Drumgox.shop
Das Support Team hilft bei allen Rückgabe und Erstattungsanfragen

15 ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE
Drumgox behält sich das Recht vor diese Rückgabe und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht